公司体系内审(浅谈企业体系内审)

浅谈企业体系内审在军品质量管理中的作用 随着军工企业贯彻GJB 9001A-2001《质量管理体系》的不断深 入，越来越多的企业已逐渐认识到质量管理的重要性，充分认识到持 续改进对企业生存和发展重要作用，构建和认证企业质量管理体系， 已成为企业的一种内在需求，也是全面提升素质的一种趋势和潮流。 而企业建立质量管理体系内部审核是企业实现持续改进、良性发展的 关键接口，体系内审正日益引起军工企业的关注和重视。作为为军队 装备长期派驻在军品生产一线的军代表应如何借助企业体系内审，提 升企业质量管理水平和军品质量意识，从而达到提高交付部队装备质 量的目的，正是本文探讨的内容，希望对军代表工作有所帮助。 内部审核是质量体系注册机构对企业的考核要求企业内部审核情况是企业质量管理的一个缩影，因此注册机构要 通过审查企业内部审核资料来检查企业质量管理体系运行情况。内部 审核是如何反映企业的质量管理的呢？主要通过以下几个方面来体 一是从内部审核内容的详尽情况可以体现出企业管理层的关注程度。贯彻国家军用标准（简称“贯标”）能否成功公司体系内审，质量管理体系 能否持续有效运行，领导的作用极为关键。质量管理体系的内部审核， 涉及到体系的各职能部门和所有过程，只有企业的管理层从思想上重 视，从人、财、物等方面予以大力支持，内审工作才能顺利开展，贯 标工作才能有所保证，企业认证注册后才能继续努力，实现体系持续 有效的改进。

二是从内部审核队伍上看企业对质量管理的重视程度。从某种层 面上看，审核队伍素质的高低将直接左右着审核的效果。企业只有精 心地抓审核队伍的建设，从组织上为“贯标”得以有效运行提供基础 性保障，才能说明企业自身重视质量管理，不是应付注册机构检查。 一个好的企业，首先，聘任合适的审核人员。企业应从各职能部门中 选聘具有专业技术知识、富有管理经验和具有强烈责任感的同志担当 此任。其次，对审核人员进行必要的审核技能和审核技巧的培训，包 括ISO9000 系标准的培训。通过专业机构培训、审核人员之间的轮换 以及适时的交流和研讨等手段，使审核人员不仅能熟练掌握标准，正 确理解并掌握企业的质量手册和程序文件，更重要的是要能够熟练地 运用标准，能够熟练审核并指导质量体系的实施。 三是从内部审核发现问题的纠正落实情况来分析评价企业领导 对质量管理的认识程度。内部审核是企业自我发现问题的最佳途径和 方法，只有通过不断地发现问题、解决问题，才能不断提高企业质量 管理水平，实现持续改进，企业才真正认识到“贯标”的目的和意义。 内部审核是企业质量体系持续发展的必然要求没有最好，只有更好，这是质量管理永恒的话题。

内审的目的是 通过发现问题来推动和实现质量体系的持续改进。内部审核对于体系 的不断完善和发展，起着极为重要的作用。因此说内部审核是企业质 量体系持续发展的要求。 现代质量管理学认为：质量就是满足顾客的期望的程度，包含在 产品或服务当中的固有的一种属性。所谓质量好，就是充分满足顾客 的期望。然而顾客的期望是在不断变化的，因此持续改进以不断满足 顾客新的期望，成了质量管理追寻的目标。要实现这个目标公司体系内审，就必须 按标准的要求不时的开展企业质量管理内部审核，发现新的问题或薄 弱环节，进行改进提高。 军代表应如何借助企业内部审核加强军品质量监督力度军代表要为部队获得性能先进、质量优良、价格合理的武器装备， 就必须从以下方面借助军工企业质量管理体系内部审核这个环节，加 强军品质量监督力度： 一是督促企业管理层把“贯标”工作作为一项长期战略来抓，变 传统企业质量管理“管结果”为“管过程、管因素、管结果”，将“贯 标”工作和企业的实际业务运作有机地结合起来，从而使企业的质量 管理从最初的“做”标准，到自觉地“用”标准，进而到“发展”标 准的转变。 二是认真参与或监督内部审核工作严谨、务实，富有成效。要求 审核组重视审核准备，包括成立审核组、编制并安排好审核计划、准 备工作文件等内容，使审核工作更具针对性，更具效率。

要求企业聘 任具有合格资质的审核人员组成审核组，委任审核组长。认真、全面 策划全年审核工作，并赢得管理高层的认可。 三是主动了解和参加内部审核的首次会议、审核组会议和末次会 议。应重点掌握内部审核中发现的问题并督促企业进行整改，实现持 续改进。适时审查企业内部审核报告，跟踪不符合项的改进落实。 总之，改进是永无止境的。企业的质量管理体系也是一个与时俱 进的过程，只有通过不断的完善和改进，才能推动企业业务运作的规 范化，从而提升企业整体质量管理平台，更好地国防服务。军代表应 督导企业更好地开展质量内部审核，及时发现问题，促使有关职能部 门采取纠正和预防措施，以实现质量(服务)的改进，达到提高军工企 业交付产品质量的目的。

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