齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵婉莹
通讯员 张晓乐
“我的情况比较复杂，原以为要跑好几趟才能办完，多亏了咱们同志耐心指导，让我来一次就办好了！”近日税务服务，市民刘女士将一面写着“尽职尽责 为民服务”的锦旗送到国家税务总局济南市槐荫区税务局办税服务厅，对税务工作人员耐心细致的服务表示感谢。
3月7日下午，临近下班时间，刘女士匆匆赶到槐荫区税务局办税服务厅54号窗口，焦急地向工作人员刘玉强求助。原来，刘女士的丈夫合法继承其父亲名下回迁房的一半产权，并通过法院判决，另一半从其继母处购买。目前，房产已交付完毕，需要缴税办证，但因其继母现已去世，办理过程出现了一些麻烦。
“您别着急，只要是合理合法的情况，我们会全力帮您找到解决办法。”刘玉强一边安抚刘女士的情绪，一边向区局税政部门请示，详细介绍刘女士的情况，商讨此类特殊情况的处理办法。“根据政策要求和实际情况，应根据法院判决书确定的时间节点税务服务，为纳税人缴费人办理相关业务。”得到税政部门的准确答复后，刘玉强迅速行动，按照房屋买卖流程为刘女士办完了契税缴纳业务，帮助刘女士如愿以偿领到了“大红本”。
“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，槐荫区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼的问题，以精细服务为抓手，推出了一系列便民利民服务举措。关注特殊人群需求，在办税服务厅设置“特殊人群帮办岗”，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障；重视部门协作，探索营业执照、税务资料联合一次邮寄新模式；主动融入区域发展，配合区政府在“京沪会客厅”配置发票领用、发票代开自助办税终端，不断为纳税人缴费人提供更直接的便利化服务，为优化营商环境、助力槐荫经济社会发展积极贡献税收力量。
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