最近通过学习贯标知识，对贯标有了一点粗浅了解。
一、贯标是什么
贯标的定义按照专家的说法，难以理解、难以搞懂。以下解释要好懂一点：
组织在按照ISO9000族标准进行质量管理体系建设之前，应该已经存在一个类似的质量管理体系，那么组织需要做的工作就是对已有的体系进行补充、完善和改进，使其符合ISO9000族标准的要求，而不是对现有的管理体系推倒重来。
组织进行质量管理体系建设是在各相关业务流程中增加ISO9000族标准的要求内审体系建设，而不是脱离各项业务活动另外搞一套东西。也就是说，质量管理体系建设是在业务活动中运用新的管理工具和方法，并达到新的管理要求。
我个人的理解，贯标就是组织按照标准运行，标准就是质量管理实践经验的总结，是理论化、系统化、条理化的经验，是质量管理的一般经验。传统管理是组织按经验运行，经验是零碎的、孤立的、不成体系的，是质量管理的具体经验。一言以蔽之，贯标就是组织按照质量管理一般经验运行，传统管理就是组织按照质量管理具体经验运行。
二、贯标为什么
组织开展贯标工作，投入大量人力、物力和财力，文件传来传去，人员忙来忙去，效果如何？目的意义何在？换言之，我们为什么要开展贯标工作呢？简单地说，就是为了提高产品质量或者服务质量，提高客户满意度。贯标是提升企业产品质量或者服务质量最好的管理工具和管理方法。因此，我们开展贯标工作，就是为了提高产品质量或者服务质量，提高客户满意度。就是为了提高企业竞争力。
三、贯标做什么
内审员培训课堂上，专家讲得口若悬河，滔滔不绝。学员听了半天云里雾里，不知道讲的什么，更不知道培训结束后回去做什么。按照有关专家说法，贯标就是编写文件并有效执行。简单地说就是制度管人，流程管事，也就是写我应做，做我所写。也就是说内审体系建设，贯标具体要做的事情就是编写文件、执行文件，分为四层意思：
一是编写文件，也就是写我所做。将自己工作做法和体会写出来，换言之就是将自己干什么、怎么干、干到什么程度写出来，将自己工作职责、工作流程、工作标准、工作规范整理出来，形成文件。如何编写文件？通常有两个办法，其一是借鉴别人体系文件，结合实际，对体系文件进行补充、修改和完善。其二是对原有质量管理体系按照ISO9000族标准的要求进行修订和完善。
二是执行文件，也就是做我所写。自己写什么就做什么。首先要学习文件，文件颁布后要学习相关文件，掌握文件内容和要求。其次要参照执行，根据文件要求，结合实际，创造性地执行文件。
三是记录文件，也就是记我所做。记录所做的工作。比如内审员培训，培训计划、培训通知、培训内容记录、培训人员签到、培训考试成绩统计、培训小结等等就是记录文件。又如雷锋日记也是记录文件。
四是审核文件，也就是查我所做。组织通过内审、外审、管理评审等多种形式，对文件执行情况进行审核检查，看文件执行情况如何，文件在执行中存在哪些困难和问题，如何改进，进一步提高文件执行率。
为了加深理解“编写文件并有效执行”这句话，我们不妨看几个实例：
案例一：创建优秀地市级局（公司），企业制定创建方案和创建细则就是编写文件，全系统干部职工围绕目标、立足本职、创新实干、争创一流就是执行文件。
案例二：加强职工队伍建设，企业制定关于加强职工队伍建设实施意见就是编写文件，突出抓好职工引进、培训、使用、管理和服务五个环节就是执行文件。
案例三：商鞅变法。这是中国历史上最伟大、最成功的一次改革。商鞅为秦国设计了一整套关于政治、经济、文化等方方面面的制度并通过“南门立木”的形式强力推进，促进了秦国的发展并最终统一了六国。这正是“编写适宜的文件并有效执行”的结果。
总之，贯标就是组织按标准运行，为了提高产品质量或者服务质量，而编写文件并执行文件，贯标比传统管理更细、更实、更严、更科学。
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