近五年来，厦门税务部门通过建立集网上办税、掌上办税、实体办税“三位一体”的多功能、全方位、立体化便民办税服务体系，持续推进网上发票申领，让办税不再受时间、地点所限制厦门税务，有效地节约了办税成本，提高了办税效率，深受纳税人欢迎。今年是厦门自贸片区成立的第五个年头，厦门市税务局深入贯彻落实习近平总书记关于全面深化改革扩大开放的重要指示精神，聚焦减税降费，持续开展“便民春风办税行动”，加强多部门合作，推进税收规范化建设、办税便利化改革，建立常态化合作机制，为自贸片区纳税人营造优质的税务营商环境。
【现场】
掌上办税厅推出支付宝缴税功能
眼下是2020年首个季度申报期，不少纳税人从这个征期开始可享受疫情期间税收优惠政策。昨日上午，厦门自贸片区综合服务大厅里的办税人员相较前几个月多了起来，戴口罩、测体温、定时消杀依旧是每日的必备功课，大家井然有序，依次等待叫号。
在自助办税区，象屿保税区税务局纳税服务科科长陈振坤正拿着手机，为厦门易象通网络科技有限公司财务人员陈银明介绍“厦门税务掌上办税厅”新推出的支付宝缴税功能。
“今天过来代开发票，才知道现在可以用支付宝‘税费缴纳’功能缴税，以后代开发票更方便了。”陈银明告诉记者，“厦门税务掌上办税厅”从支付宝小程序中就能找得到，如今不仅能办理发票网上申领、代开发票，还可以税费缴纳，功能越来越丰富，企业纳税也越来越方便。
陈振坤告诉记者，为了让更多企业在4月征期享受办税的便利，象屿税务纳税服务部门在原有双人导税的基础上，新增咨询专岗，由业务骨干轮班值守，为纳税人快速、准确、高效提供涉税专业咨询辅导，这也收到了辖区内不少纳税人、缴费人的好评。
“五年来，厦门自贸片区综合服务大厅浓缩着自贸试验区的发展变化，我们税务部门也不断推进纳税服务现代化，推动便利办税、智慧办税，让更多人感受到温暖便捷的税务服务。”陈振坤说，近年来，厦门税务大力拓展“非接触式”办税渠道，为纳税人(缴费人)提供“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”等办税缴费渠道，实现237项业务非接触式办理，同时利用税收大数据服务发展，通过税收大数据精准定位，锁定政策重点相关企业，服务经济产业链，不断创新服务，助力自贸试验区发展。
【专访】
纳税服务“做加法”涉税流程“做减法”
——访厦门市税务局党委委员、总经济师黄小平
税收是经济发展的“晴雨表”，税收管理创新也是自贸试验区改革的重要推动力量。“今年是厦门自贸片区成立五周年，在自贸片区建设中，厦门税务部门始终对标国际一流营商环境建设，力推税收管理服务创新，聚焦落实减税降费政策，持续开展‘便民办税春风行动’，不断提升办税便利化、法制化水平，增强纳税人满意度与获得感，营造公平稳定、可预期的税务营商环境。”日前，厦门市税务局党委委员、总经济师黄小平接受记者采访时表示。
持续创新税收服务
并大力复制推广
据了解，早在2015年5月厦门自贸片区成立之初，厦门税务即在全国率先推出“税控发票网上申领系统”，实现增值税专用发票网上(或掌上)申领、线下配送，一日内送达，成为自贸片区首个税收创新项目并在全国进行推广。近年来，厦门税务以自贸片区为“试验田”，纳税服务“做加法”，涉税流程“做减法”，推出一批改革创新举措。其中:推行税控发票网上申领系统、手机领票便捷服务、税收服务自助双向电子取件模式、涉税电子文书网上送达服务、国地税协同开展重点税源直报、线上+线下刷脸实名办税模式、税案双查机制、手机微信端线上银税互动等8项举措被省自贸办评为全国首创，“银税互动”获评福建自贸试验区最佳创新举措。
“可以说，税务的改革进程与自贸试验区的成长壮大始终紧密相连。”黄小平告诉记者，“五年来，我们厦门税务人先行先试，积极响应自贸片区纳税人便捷化办税的需求，持续创新税收服务，并大力复制推广，一批又一批以前‘想不到’甚至‘不敢想’的举措正在变成现实。”如今，厦门市网上申报、缴税率均超99%，超98%业务全程网上办、掌上办厦门税务，享受无纸化申报的外贸企业达97.9%，对一类出口企业办理退税时间压缩在5个工作日以内，优于全国平均水平，在国家发改委组织的2019年中国营商环境评价中，厦门市纳税指标成绩突出。
利用大数据
确保税收优惠落实到位
税收优惠含金量大、导向性强、社会关注度高，国家各项税收优惠如何落实到企业手中，厦门税务部门也交上了出色的答卷。“自贸片区中小企业数量很多，我们借助多个系统平台进行大数据筛查、精准定位，确保优惠落实到自贸片区每一户中小企业手中。”黄小平说。一系列减税降费相关政策的平稳落地，一系列创新举措的推陈出新，都为厦门自贸片区发展带来强大推动力。
随着自贸片区改革进入深水区，厦门税务加快推动智慧税务步伐，充分利用“互联网”，持续推进办税便利化改革，逐步形成“网上办税为主，掌上办税、自助办税为辅，实体办税兜底”的服务新格局，让纳税人从“跑马路”到“一趟都不用跑”，办税成本进一步降低，纳税服务全面升级，开启了部门资源整合、集成办税的新模式。
黄小平表示，下一步，厦门税务将主动融入自贸片区经济发展新常态，着力体现税务部门在建设国际一流营商环境中的积极作为。一方面要致力于办税便利化改革，不断推出在自贸片区试点的创新举措，进而带动整体税收创新能力的提升。持续打造多元化办税模式，到2020年底建成集网上办税、掌上办税、实体办税“三位一体”的多功能、全方位、立体化便民办税服务体系。另一方面，探索开放程度更高的改革创新举措，切实打造低成本、更便捷、更集约、可信赖的税收营商环境，为自贸片区发展注入新动能。(记者陈泥 崔昊 通讯员裴淮杰 徐然 黄益达)
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